從一家新創公司，成長為一家變革型的公司要做兩件事：
- 打牢基礎
- 培養正確的習慣（核心營運原則）
前者是強制性的，如果你沒有把基礎打牢，你的公司成功的概率是很小的。下面是一些我們認為是基礎的東西：
- 籌款（不要耗盡資金）
- 交付（不只是侃侃而談，交付）
- 以客戶為中心（體驗客戶的生活和環境）
- 成長（找到一個有效的方法來擴大規模）
- 情商（招聘優秀的人並融洽相處）
- 道德（保持合法）
除了正確處理這些問題之外，世界一流的公司也會有相似的營運原則。在這些原則的幫助下，它們更容易實現變革與顛覆。當我們在一些公司中看到這些原則時，我們會特別注意，下面是我們關注到的九個：
1. 擁有靈活的好奇心
準備好拓寬你感興趣的領域。只想做一件事的創業者通常會以失敗告終。
不可避免的是，最終的結果與他們一開始的想法會有些不同。 創業者必須要靈活——不能被單一的、不可移動的策略所束縛。
大多數新創公司必須要學會適應。很多公司最終很可能會以一種與設想完全不同的方式，在不同的地理位置，為不同的客戶服務。
學會發散你的好奇心，捕捉新的興趣愛好。作為一名創辦人，這可能是你在某個時刻必須要經歷的一次思維上的飛躍。
2. 讓它具備網路效應
這不一定是社群網路，商業領域中有各種各樣類型的網路效應。無論你選擇什麼，重要的是想方設法儘快將你的產品從單人遊戲模式切換到多人遊戲模式。
如果你這樣做了，你可以為你產品設置一個飛輪，讓你的客戶為彼此創造價值，而不是自己為客戶提供所有的價值。
單人遊戲產品，以線性的速度增加其對使用者的價值。 多人遊戲產品，可以以指數級的速度為使用者提供價值。
如果它不是某種類型的多人網路，要記得問自己「如何構建網路效應？」，如果你不能為產品建立網路效應，你如何防禦競爭對手，如何為用戶創造價值？
從單人遊戲模式開始，然後進入多人遊戲的例子包括：
- 蘋果（透過iOS，打造了一個雙邊平台網路）
- 亞馬遜（透過評論，打造了一個協力廠商市場以及資料網路效應）
- OpenTable（針對市場開放的餐館SaaS軟體）
- Hipstamatic是一款單人應用程式，但Instagram複製了它，並將其變成了一個網路。
3. 找到白熱化中心
在你瞄準的每個市場，都會有超出常理的行為。如果你的產品看起來不錯，通常會發現一些非常需要它們的人，這些是為你的產品「發燒」的人。
有時候，這些人並不一定是你想像中的目標客戶。事實上，他們以前或許什麼都不用，但是對他們來說，你的產品可以帶來一些重大改變——通常是：
- 開始賺錢。
- 比以前賺更多的錢。
- 在別人眼裡看起來不錯。
- 如果你的產品不存在，他們就無法實現這些目標。
一旦你找到這個白熱化的中心，你會驚奇地發現它能以多快的速度滲入到其他領域。
亞馬遜的線上零售市場的「白熱化中心」是讀書者，並從那裡擴展到「萬物商店」。Facebook最初是為大學生提供照片分享服務。 Opendoor從鳳凰城開始，那裡只有5種類型的家庭。手機起源於商務人士。類似於這樣的例子還有很多。
4. 講一個引人注目的故事
作為執行長，你需要以引人注目的方式講述你的故事，並根據觀眾和當下的情況調整故事情節，這是你最重要的工作。
這會讓你擁有建立公司的所有資源。你的故事應該是每個人都想聽和需要聽的故事。它告訴你的客戶你能為他們做些什麼。它告訴你的投資者他們在投資什麼，他們可以吹噓什麼。它告訴你的員工他們參與了什麼；為什麼他們要拒絕其他的工作機會，並選擇和你一起合作。
最後，事實證明，你的故事會驅動著你自己，保證著你自己的發展速度，讓你變得卓越。
我見過一些公司因為管理團隊的沮喪而瀕臨死亡。然後，他們從客戶或投資者那裡聽到了一些消息，他們改變了自己的故事。公司開始扭轉局面。
有很多「真實的東西」——你可以指出的具體成就和數字——是很棒的，但如果你不能很好地把它們講述出來，否則不會有什麼用。
所以作為創辦人，你必須同時做兩件事。你必須做一些真實的事情，然後必須用一種不無聊的方式講述你正在做的事情。請記住，故事只是一個敘述，是你正在做的事情的呈現。
這就是為什麼講故事有藝術性。學會忽略無聊的細節。我明白這很難做到，因為無聊的細節是你每天生活的現實情況，直接傳達你的經歷會更容易。
但是你在講述這個故事時必須考慮到觀眾，而不是你自己。想想他們感興趣的東西。用他們的話。將你的事情與他們已經知道的事情進行類比。付出這種努力將會得到回報。作為執行長，講故事應該是你的頭號超能力。
5. 果斷行動
這個規則來自於時任迪士尼國際業務負責人鄧尼斯．海托（Dennis Hightower）。他問我，為什麼不做點什麼呢？我解釋了我做點什麼與不做點什麼的優缺點。他若有所思地回答道：「你知道的，做任何事情都有13種方式。它們中的11個會有效果。只要挑一個，然後去做就行了。」
最好的創辦人會避免過度分析。在創業時，你沒有多少時間去思考分析，選擇一種方法，然後去做。要果斷。
6. 全速前進
就像《星球大戰》中的X翼戰鬥機一樣，如果你的新創公司很小，速度應該是你的頭號優勢。
- 快速推出產品，可以擊敗競爭對手
- 快速回饋結果，會提高團隊士氣，帶來更多的成果
- 快速出現成果，會引起更多的收益（來自媒體、顧客、潛在的雇員等)。
- 快速出現成果，能夠提高估值
如果高手每移動一次，你可以移動兩次，你就可以打敗他。速度給你優勢。作為基準，你應該在創業時每月進行20-100次實驗。
7. 從語言開始
大多數人說「我們會製作一個產品，然後用語言向人們介紹它。」這是相反的思維。問題是：你對你的客戶來說是什麼？ 對他們，你所做的承諾是什麼？ 這都是要用語言交流的。我們的現實是由語言構成的。即使你還沒有產品，只要有正確的語言表達出來，你就能走很長的路。語言是你公司的中心，這不是你能在以後添加的東西。甚至在產品問世之前。
大多數影響力大的公司都會首先考慮語言，然後再考慮產品功能。你可以用一句話的力量建立一個完整的公司。比如，「找到老朋友」成了Classmates.com。「免費智商測試」成了Tickle。它也可以改變人們對你的產品的看法，包括你自己對它的看法。
8. 測試和反覆運算
創業應該是一台學習機器。為了學習，你必須熱愛你的數據。沒有數據，就沒有學習。
早期階段的執行長應該關注指標。你必須致力於測量和分析一切。要把20—40 %的工程時間花在測量和報告系統上。一旦你確定了要關注的正確指標——可能會改變你所做的事情的指標——就用它們來不斷地測試和反覆運算。
9. 在重要指標中尋找10000%的變化
不要滿足於增量變化。要尋找10000%的變化，讓你的公司走上突破性的成長軌道。
我們大多數人希望在一天結束時感覺良好，所以我們對自己撒謊，並說將一個指標提高5%或20%是好的一天。但是對於世界級的創業者來說，這還遠遠不夠。要每天堅持爭取10000%的變化。